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2007年度奉化公路收费所工作计划 |
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2007年,我公路收费所将继续在交投公司的正确指导下,在保持2006年丰硕成果的同时,再接再厉,稳步发展,不断提高职工素质,争创宁波市级“文明单位”,使收费所各项工作再上新台阶。 一、加强学习,进一步深化文明服务。 我们将组织形式多样的政治、业务、文化学习,使员工们的思想和素质在学习中不断得到提高和完善。年初,我们要开展学习“3561”服务班活动,学习她们“热爱岗位、甘于平凡、真情服务、乐于奉献的绿叶精神”, 通过学习,不断增强我们的服务意识,提升服务层次,构建服务文明,培育服务文化,从而打造我们收费所自己的服务品牌。我们还要对收费员进行收费礼仪培训和普通话培训,在培训的基础上,我们将进一步开展普通话比赛,提升收费员用普通话交流和对话的水平。通过这些活动的开展,营造出良好的工作氛围,提高职工们的业务素质,为我收费所进一步深化文明服务建设打下坚实的基础。 文明服务是收费所一个常抓不懈的工作,07年我们会以更加饱满的热情和良好的精神状态树立好文明服务“窗口”形象。 二、进一步严格考核制度。 为确保收费任务的完成,严肃所风所纪。我们将进一步制定修改《奉化市公路收费管理所干部职工目标绩效奖惩考核办法》,考核领导小组每月每班稽查不得少于两次,调带稽查每月每班不得少于两次,卫生检查时时进行,以确保收费站有一个清洁、舒适的工作环境。抽查随时进行,填写记录,责任人签字,对违反所规所纪的行为,按照《目标奖惩考核办法》等相关文件的规定,奖罚分明,杜绝做好做坏一个样。我们将进一步深化“星级收费员佩星上岗”评定机制。,要求考核小组坚持实事求是的原则,秉公办事,不循私情,真正实现以考核来促进工作的目的,并根据每月的考核成绩,认真评选星级文明收费员,通过星级收费员的评选,增强员工们的竟争意识,树立危机感,提高广大职工的工作积极性和主动性。 三、加大征费力度,严抓费收管理。 征费工作是我收费所工作的重点,直接影响到收费所的经济效益和长远发展,我们首先从征费纪律着手,严格执行相关收费政策,坚持应征不漏、应免不收的原则,不放人情车。认真组织协调好班长、监控、稽查人员之间的关系,确实发挥管理监督作用,使他们敢抓敢管,以保证收费工作持续稳定健康的发展。 其次,在业务上苦下功夫,三月份,我们将组织职工开展岗位比武,如识别假钞、车辆吨位等,通过不[1] [2] 下一页 |
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